業務員心照不宣的話術

發布日期: 2019-01-11??來源: szzxyx.com
  銷售就是一個說話的藝術,撞上了就是撞上了。許多業務人員在交流的時候會不小心踩雷。直線管理咨詢的營銷顧問在此為大家介紹一些正確的話術,希望能夠幫助到大家。
直線管理:業務員心照不宣的話術
  1、別問對方你的公司是做什么的
  你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:你公司是做什么的?這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:你在公司擔任什么職務?如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。
  2、別問不熟的人為什么
  如果彼此交情不夠,問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如,你為什么那樣做、你為什么做這個決定,這些問題都要避免。
  3、別以為每個人都認識你
  碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:“你還記得我嗎”萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是×××,真高興又見面了。”
  4、拒絕也可以不失禮
  用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點...”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。
  5、不要表現出自己比對方厲害
  在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了迪拜1星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對迪拜的感覺和喜愛。
  6、不要糾正別人的錯誤
  不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。
  7、不懂不要裝懂
  如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚。”別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。
  8、掌握1秒鐘原則
  聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
  9、聽到沒有說出口的
  當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽,我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢。
直線管理:業務員心照不宣的話術
  10、選擇合理時機
  當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先寫信給他。
  11、微笑拒絕回答私人問題
  如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪,又能守住你的底線。
  12、拐彎抹角回絕
  許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說:“我比較擅長為大家倒酒。”
  13、先報上自己大名
  忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。
  14、不當八卦傳聲筒
  當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:“你說的部份我不太清楚。”
  15、下達送客令
  如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:“不好意思,我得打通電話,時間可能有點久…”,或是:“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經意地看看自己的手表,讓對方知道該走了。
  16、讓對方覺得他很重要
  如果向前輩請求幫忙,可以說:“因為我很信任你,所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。
  17、直接描述現狀
  和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。
  18、尋求解決
  如果部屬績效不佳,應該要詢問他可以如何解決,不要采取威脅態度。
  19、主動表達幫忙
  如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說“這種事先不要來煩我,”而是告訴他“我知道有誰可以幫忙。”
 
 
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